Konflikte gehören zu unserem Leben und können durchaus gewinnbringend sein. Sie lernen in diesem Workshop Konflikte frühzeitig zu erkennen, die Gegenpartei(en) mit den vorhandenen Tatsachen zu konfrontieren, unter Berücksichtigung der Trennung von Sache und Person mit Anwendung von lösungsorientierten Konfliktgesprächen Win-Win Situationen zu schaffen.

Inhalte

- Konfliktverhalten von Personen erkennen
- Konflikte frühzeitig erkennen
- Mobbing erkennen
- Konfrontieren
- Sache und Person trennen
- Win-Win Situation schaffen
- Konfliktgespräche führen